Politique de confidentialité

INVOLT RECONNAÎT L'IMPORTANCE DE PROTÉGER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES.

Notre politique de confidentialité est conçue pour vous offrir une compréhension claire de la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données, que vous naviguiez sur notre site ou passiez une commande.

Dans le cadre de la prestation de nos services, nous pouvons collecter certaines informations afin d'améliorer votre expérience, de traiter les commandes et d'assurer une interaction fluide. Cela inclut des détails sur votre appareil, votre activité de navigation et vos informations d'achat, qui sont traités de manière sécurisée et transparente. Voici comment nous gérons et protégeons vos données :

INFORMATIONS SUR VOTRE APPAREIL

Pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de notre site web, nous recueillons des détails techniques tels que :

  • Le type et la version de votre navigateur.
  • Votre adresse IP et votre fuseau horaire.
  • Des informations sur les cookies et votre interaction avec notre site web (ex. : pages visitées, recherches effectuées).

Ces données sont collectées automatiquement via des cookies, des fichiers journaux, des balises web et des technologies similaires. Elles nous aident à améliorer les performances du site et à analyser les tendances des visiteurs. Nous utilisons Fathom Analytics, un outil axé sur la confidentialité, pour traiter ces données sans suivre les individus.

INFORMATIONS DE COMMANDE

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous collectons les informations nécessaires au traitement de la transaction et à la livraison, notamment :

  • Votre nom et vos coordonnées.
  • Vos adresses de facturation et de livraison.
  • Vos informations de paiement (comme les détails de votre carte de crédit).

Ces informations nous permettent d’exécuter votre commande, d’envoyer des factures et des confirmations, de vérifier les transactions pour prévenir la fraude et de communiquer avec vous au sujet de votre achat. Avec votre consentement, elles peuvent également être utilisées pour vous fournir des mises à jour sur nos produits et services. Certaines de ces données peuvent être partagées avec nos processeurs de paiement et notre plateforme e-commerce Shopify afin de sécuriser votre transaction.

INFORMATIONS DU SERVICE CLIENT

Si vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous recueillons les informations pertinentes pour traiter votre demande efficacement. Cela peut inclure votre nom, vos coordonnées et tout contexte supplémentaire que vous fournissez concernant votre requête.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, y compris la tenue de dossiers de vos commandes. Si vous souhaitez demander la suppression de vos informations, veuillez consulter la section « Vos droits » pour plus de détails.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

COOKIES, ANALYSES ET SITE WEB

Notre site web utilise des cookies pour assurer un fonctionnement optimal, améliorer l'expérience utilisateur et soutenir les fonctions essentielles du commerce en ligne. Ces cookies peuvent être utilisés pour suivre l’activité du panier d’achat, mémoriser vos préférences et fournir du contenu pertinent.

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Shopify peut également utiliser des cookies pour traiter les transactions et assurer le bon fonctionnement de notre plateforme e-commerce.

De plus, nous analysons le trafic du site avec Fathom Analytics (https://usefathom.com/data), un outil axé sur la confidentialité qui suit les visites sans stocker d’informations personnelles ni identifier les visiteurs individuellement.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

  • Nos employés.
  • Tous les agents dont la fonction le nécessite.
  • Des fournisseurs de services tiers pour les raisons suivantes :
    • Exécution des commandes : Nous faisons appel à des partenaires de confiance pour traiter les paiements et livrer les produits.
    • Obligations légales : Pour respecter la loi ou répondre à des demandes légales telles que des assignations à comparaître ou des enquêtes.
    • Fournisseurs de services : Pour d’autres besoins commerciaux, comme le stockage en nuage, les sauvegardes de données ou le marketing.

Par exemple : Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique. Vous pouvez en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des professionnels soumis au secret professionnel, comme des avocats ou des comptables.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Si vos informations personnelles sont transférées ou traitées dans un pays différent, nous prenons des mesures pour garantir qu'elles bénéficient d’un niveau de protection adéquat, comme des clauses contractuelles standard ou d'autres mécanismes légaux.

VOS DROITS

  • Le droit à la protection de la confidentialité de vos informations personnelles.
  • Le droit d’accéder et de rectifier vos informations personnelles.
  • Le droit de retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation de vos informations personnelles.
  • Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données conformément à cette politique de confidentialité.

DÉSINSCRIPTION ET DO NOT TRACK (DNT)

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription ou en nous contactant directement. Nous respectons également les signaux « Do Not Track » (DNT) des navigateurs.

MINEURS

Notre site est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour en demander la suppression. Si nous découvrons que nous avons involontairement collecté des informations auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons immédiatement.

CONSENTEMENT AU MARKETING

Nous n’enverrons des communications marketing que si vous y avez explicitement consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES CONFLITS

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données ou de nous contacter pour obtenir de l’aide.

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection de vos informations personnelles ou exercer vos droits, veuillez contacter Geneviève Neveu (Responsable de la protection des renseignements personnels) par courriel à .

Notre politique peut être mise à jour de temps à autre pour refléter des changements législatifs ou opérationnels au sein de notre entreprise. La poursuite de l’utilisation de notre site web ou de nos services constitue votre acceptation de cette politique et de ses mises à jour.

Dernière mise à jour : 1er avril 2025