Politique de remboursement

ACHAT DE BATTERIES

En raison de la nature consommable des batteries, toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ou échange n'est possible pour les batteries. Veuillez nous contacter avant d’acheter si vous avez des questions sur la compatibilité des produits.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et une photo du produit endommagé. Chaque cas sera traité individuellement afin de résoudre le problème. Veuillez signaler tout dommage dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour une résolution plus rapide.

BATTERIES DÉFECTUEUSES (DÉFECTUEUX À LA RÉCEPTION - DOA)

Si une batterie est défectueuse à la livraison (DOA), veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Les conditions suivantes s'appliquent aux retours :

  • Les numéros de lot/série doivent correspondre à nos registres.
  • La batterie doit être inutilisée et ne présenter aucun signe visible d’usure.
  • Tout l’emballage d’origine doit être inclus.

Pour demander un retour pour une batterie DOA, contactez-nous à . Nous vous fournirons une autorisation de retour de marchandise (RMA). Une fois la batterie confirmée comme étant DOA, un remplacement sera envoyé sans frais. Les retours DOA ne sont pas acceptés après 5 jours.

VENTES FINALES

Tous les achats sont définitifs. Cela signifie que toutes les ventes sont non remboursables et ne peuvent être échangées. Nous encourageons nos clients à examiner attentivement toutes les spécifications des produits avant de finaliser leur achat. Si vous avez des questions sur la compatibilité d’un produit ou besoin d’aide pour choisir, contactez-nous à , et nous serons ravis de vous aider.

RETOURS OU ÉCHANGES POUR D'AUTRES PRODUITS

Les retours ou échanges sont uniquement possibles pour les produits défectueux ou endommagés. Les produits non défectueux ou non endommagés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

COMMANDES INTERNATIONALES

Tous les achats, y compris les commandes expédiées vers l'Union européenne, sont définitifs et ne sont ni remboursables ni retournables sous aucune condition.

REMBOURSEMENTS (POUR EXCEPTIONS APPROUVÉES UNIQUEMENT)

Pour les cas approuvés de remplacement en raison de dommages ou de défauts, nous vous informerons après l'inspection de votre article. Les remboursements ne seront accordés que s'ils ont été explicitement approuvés par écrit dans des circonstances exceptionnelles. Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement et que vous n'avez toujours pas reçu vos fonds, veuillez nous contacter à pour obtenir de l'aide.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Pour obtenir des informations sur l'expédition, les délais de livraison et les frais, veuillez consulter notre politique d'expédition.