Politique d’expédition

TRAITEMENT DES COMMANDES

Nous nous efforçons de préparer et d'expédier toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable après confirmation, à l'exclusion des fins de semaine et des jours fériés. Vous recevrez une notification d'expédition une fois votre commande expédiée. Les commandes passées après 16h00 (HNE) seront traitées le jour ouvrable suivant. Pour les commandes volumineuses, veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire pour la préparation.

EXPÉDITION NATIONALE (Canada)

Les frais d'expédition sont calculés dynamiquement à la caisse en fonction de la méthode de livraison et de l'adresse sélectionnée. Nous offrons l'expédition par les transporteurs suivants :

  • Postes Canada
  • Purolator
  • UPS

EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS

Nous pouvons expédier aux États-Unis; toutefois, les clients doivent nous contacter directement afin de convenir d'une méthode d'expédition adaptée à leurs besoins.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous expédions principalement au Canada, mais nous pouvons organiser des expéditions internationales pour les commandes de grande quantité sur demande. Pour toute expédition hors du Canada, veuillez nous contacter afin de discuter des options et de convenir d'une méthode d'expédition adaptée à vos besoins.

Note importante : Des droits d'importation, taxes et autres frais applicables peuvent être exigés une fois le colis arrivé à destination. Ces frais sont à la charge du client.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi. Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 7 jours après la confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à en indiquant votre nom et votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Pour obtenir des informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.